Vérification institutionnelle : statut, tâches, refus et mises à jour des informations

1. Ma vérification institutionnelle est toujours en cours d'examen ou prend plus de temps que prévu. Que dois-je faire ?

Vérifie la page de vérification institutionnelle et l'email professionnel enregistré pour toute demande d'informations supplémentaires. Si des informations supplémentaires sont requises, merci de les fournir afin que l'examen puisse se poursuivre. Si aucune action n'est nécessaire, la demande reste en cours d'examen ; surveille la page et l'email pour les mises à jour.

2. Je n'ai pas reçu l'email de demande d'informations pour la vérification institutionnelle ou je ne trouve pas l'entrée de soumission. Que dois-je faire ?

Connecte-toi au compte professionnel utilisé pour la demande et ouvre la page de vérification institutionnelle. Vérifie la présence de Continuer, Fournir des informations ou une autre tâche en attente. Consulte l'email professionnel enregistré, y compris les dossiers spam et courrier indésirable.

3. Ma vérification institutionnelle a été renvoyée ou rejetée. Comment puis-je voir la raison et soumettre à nouveau ?

Ouvre la page de vérification institutionnelle pour consulter la section renvoyée et la raison la plus récente. Corrige le champ spécifique ou télécharge le document demandé, puis soumets à nouveau depuis la même application. Assure-toi que le document est complet, à jour, lisible, émis par une autorité compétente et cohérent avec les informations de l'entreprise saisies.

4. J'ai saisi des informations commerciales incorrectes ou je dois mettre à jour les détails de l'entreprise, du contact ou du type de compte. Que dois-je faire ?

S'il y a des divergences avec les informations commerciales et les documents que tu as soumis, notre équipe de Customer Due Diligence te contactera par email pour obtenir des clarifications. Tu peux également contacter notre service client, qui transmettra ta demande à l'équipe appropriée. Les modifications peuvent nécessiter que tu fournisses des documents supplémentaires.

5. Comment dois-je choisir le pays de mon entreprise et le type d'institution juridique ?

A. Pays d'enregistrement légal / pays d'incorporation

Sélectionne le pays ou la région indiquée sur le certificat de constitution de la société, le registre du commerce ou un document officiel d'enregistrement équivalent. N'utilise pas le pays d'un actionnaire, d'un administrateur, d'un compte bancaire, d'un client ou d'une adresse postale, sauf s'il s'agit également du lieu légal d'enregistrement de la société.

B. pays principal d'exploitation

Sélectionne le pays ou la région où l'entreprise exerce principalement ses activités quotidiennes et ses opérations substantielles. Prends en compte l'endroit où l'équipe principale travaille, où les activités commerciales sont gérées, et où les opérations principales de l'entreprise ont réellement lieu. Cela peut être différent du pays d'enregistrement légal.

C. Entreprise entièrement à distance sans adresse physique d'exploitation

Si ton entreprise fonctionne à distance et n'a pas d'adresse physique, il te sera demandé de sélectionner le PDG ou un équivalent. Nous prendrons alors l'adresse de cette personne comme adresse d'exploitation de ton entreprise.

D. Type d'institution juridique

Sélectionne le type d'entité juridique indiqué sur les documents officiels d'enregistrement de l'entreprise, comme une société privée, une société cotée en bourse, une institution financière, un fonds, une fiducie, une organisation à but non lucratif, une entreprise publique ou un family office.

Des informations incorrectes sur le pays ou le type d'entité peuvent orienter la demande vers la mauvaise entité de service OKX, afficher une liste de documents ou des conditions erronées, ou empêcher la poursuite de la demande. Ne sélectionne pas un pays ou un type d'entité différent simplement pour faire apparaître une option indisponible.

Si le pays ou le type d'institution juridique correct n'est pas listé, il se peut que la demande ne soit pas prise en charge via cette entrée pour le moment. Si tu as saisi une information incorrecte, corrige-la avant de soumettre. Sinon, en cas de divergences dans les informations soumises, notre équipe de vérification diligente client te contactera pour obtenir des précisions.

6. Je ne peux pas sélectionner le bon pays d'incorporation, l'option est grisée.

Cela se produit généralement pour l'une des deux raisons suivantes :

OKX ne prend pas encore en charge les entreprises de ce pays. Ton compte n'est pas configuré pour autoriser ce pays. Cela est plus fréquent si ton pays d'incorporation se trouve en Europe, à Singapour, en Australie ou aux États-Unis — et si tu as créé ton compte il y a un certain temps mais que tu termines la vérification seulement maintenant.

Si cela correspond à ton cas, contacte le service client. Ils pourraient te demander de créer un nouveau compte et de choisir le pays correct lors de l'inscription.