Verificare instituțională: stare, sarcini, respingeri și actualizări de informații
1. Verificarea mea instituțională este încă în curs de revizuire sau durează mai mult decât mă așteptam. Ce ar trebui să fac?
Verifică pagina de verificare instituțională și emailul de business înregistrat pentru orice solicitare de informații suplimentare. Dacă sunt necesare informații suplimentare, te rugăm să le furnizezi pentru a putea continua procesul de revizuire. Dacă nu este necesară nicio acțiune, cererea rămâne în curs de revizuire; monitorizează pagina și emailul pentru actualizări.
2. Nu am primit emailul de solicitare a informațiilor pentru verificarea instituțională sau nu pot găsi intrarea pentru trimitere. Ce ar trebui să fac?
Conectează-te la contul business folosit pentru aplicație și deschide pagina de verificare instituțională. Verifică dacă există Continuă, Furnizează informații sau o altă sarcină în așteptare. Verifică emailul business înregistrat, inclusiv folderele de spam și junk.
3. Verificarea mea instituțională a fost returnată sau respinsă. Cum pot vedea motivul și cum pot retrimite?
Deschide pagina de verificare instituțională pentru a revizui secțiunea returnată și motivul cel mai recent. Corectează câmpul specific sau încarcă documentul solicitat, apoi retrimite din aceeași aplicație. Asigură-te că documentul este complet, actual, lizibil, emis de o autoritate adecvată și este în concordanță cu informațiile companiei introduse.
4. Am introdus informații incorecte despre afacere sau trebuie să actualizez detaliile companiei, contactului sau tipului de cont. Ce ar trebui să fac?
Dacă există neconcordanțe între informațiile și documentele de afaceri pe care le-ai trimis, echipa noastră de Customer Due Diligence te va contacta pentru clarificări prin email. Alternativ, poți contacta și echipa noastră de asistență pentru clienți, care va direcționa cererea ta către echipa potrivită. Modificările pot necesita furnizarea unor documente suplimentare.
5. Cum ar trebui să aleg țara companiei mele și tipul instituției legale?
A. Țara de înregistrare legală / țara de încorporare
Selectează țara sau regiunea indicată pe certificatul de înființare al companiei, registrul comercial sau documentul oficial echivalent de înregistrare. Nu folosi țara unui acționar, director, cont bancar, client sau adresă poștală decât dacă este și locul legal de înregistrare al companiei.
B. Țara principală de operare
Selectează țara sau regiunea în care compania își desfășoară în principal activitatea zilnică și operațiunile substanțiale. Ia în considerare unde lucrează echipa principală, unde sunt gestionate activitățile de afaceri și unde au loc efectiv operațiunile principale ale companiei. Aceasta poate fi diferită de țara de înregistrare legală.
C. Companie complet remote, fără adresă fizică de operare
Dacă compania ta operează de la distanță și nu are o adresă fizică, ți se va cere să selectezi CEO-ul sau echivalentul acestuia. Vom folosi apoi adresa acelei persoane ca adresă de operare a companiei tale.
D. Tipul instituției juridice
Selectează tipul entității juridice menționat în documentele oficiale de înregistrare ale companiei, cum ar fi o companie privată, companie listată la bursă, instituție financiară, fond, trust, organizație non-profit, întreprindere de stat sau birou familial.
Informațiile incorecte despre țară sau tipul entității pot direcționa cererea către entitatea OKX greșită, pot afișa o listă greșită de documente sau termeni, sau pot împiedica continuarea cererii. Nu selecta o altă țară sau tip de entitate doar pentru a face să apară o opțiune indisponibilă.
Dacă țara corectă sau tipul instituției legale nu este listat, este posibil ca aplicația să nu fie în prezent acceptată prin acea opțiune. Dacă ai introdus informații greșite, corectează-le înainte de trimitere. În caz contrar, dacă există neconcordanțe în informațiile trimise, echipa noastră de Verificare a Clienților te va contacta pentru clarificări.
6. Nu pot selecta țara corectă de încorporare, opțiunea este gri.
Acest lucru se întâmplă de obicei din unul dintre următoarele două motive:
OKX nu acceptă încă afaceri din acea țară. Contul tău nu este configurat să permită acea țară. Acest lucru este mai frecvent dacă Țara ta de Încorporare este în Europa, Singapore, Australia sau Statele Unite — și dacă ți-ai creat contul de ceva vreme, dar abia acum finalizezi verificarea.
Dacă acesta este cazul tău, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți. Este posibil să ți se ceară să creezi un cont nou și să alegi țara corectă la înregistrare.