Verifikasi institusional: status, tugas, penolakan, dan pembaruan informasi

1. Verifikasi institusional saya masih dalam proses peninjauan atau memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Apa yang harus saya lakukan?

Periksa halaman verifikasi institusional dan email bisnis terdaftar untuk setiap permintaan informasi tambahan. Jika informasi tambahan diperlukan, harap berikan agar proses peninjauan dapat dilanjutkan. Jika tidak ada tindakan yang diperlukan, aplikasi akan tetap dalam proses peninjauan; pantau halaman dan email untuk pembaruan.

2. Saya tidak menerima email permintaan informasi verifikasi institusional atau tidak dapat menemukan entri pengajuan. Apa yang harus saya lakukan?

Masuk ke akun bisnis yang digunakan untuk aplikasi dan buka halaman verifikasi institusional. Periksa apakah ada Lanjutkan, Berikan informasi, atau tugas tertunda lainnya. Periksa email bisnis yang terdaftar, termasuk folder spam dan sampah.

3. Verifikasi institusional saya dikembalikan atau ditolak. Bagaimana saya bisa melihat alasannya dan mengajukan ulang?

Buka halaman verifikasi institusional untuk meninjau bagian yang dikembalikan dan alasan terbaru. Perbaiki bidang spesifik atau unggah dokumen yang diminta, lalu kirim ulang dari aplikasi yang sama. Pastikan dokumen lengkap, terbaru, dapat dibaca, diterbitkan oleh otoritas yang sesuai, dan konsisten dengan informasi perusahaan yang dimasukkan.

4. Saya memasukkan informasi bisnis yang salah atau perlu memperbarui detail perusahaan, kontak, atau jenis akun. Apa yang harus saya lakukan?

Jika terdapat ketidaksesuaian dengan informasi bisnis dan dokumen yang Anda kirimkan, tim Customer Due Diligence kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi melalui email. Sebagai alternatif, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami yang akan meneruskan permintaan Anda ke tim yang tepat. Perubahan mungkin mengharuskan Anda untuk menyediakan dokumen tambahan.

5. Bagaimana saya harus memilih negara perusahaan dan jenis lembaga hukum saya?

A. Negara pendaftaran hukum / negara pendirian

Pilih negara atau wilayah yang tertera pada sertifikat pendirian perusahaan, daftar perdagangan, atau dokumen pendaftaran resmi setara. Jangan gunakan negara dari pemegang saham, direktur, akun bank, pelanggan, atau alamat surat kecuali juga merupakan tempat pendaftaran hukum perusahaan.

B. Negara operasi utama

Pilih negara atau wilayah tempat perusahaan terutama menjalankan bisnis sehari-hari dan operasi substansialnya. Pertimbangkan di mana tim inti bekerja, aktivitas bisnis dikelola, dan operasi pokok perusahaan benar-benar berlangsung. Ini mungkin berbeda dari negara pendaftaran hukum.

C. Perusahaan sepenuhnya jarak jauh tanpa alamat operasional fisik

Jika perusahaan Anda beroperasi secara jarak jauh dan tidak memiliki alamat fisik, Anda akan diminta untuk memilih CEO atau setara. Kami kemudian akan menggunakan alamat orang tersebut sebagai alamat operasional perusahaan Anda.

D. Jenis lembaga hukum

Pilih jenis entitas hukum yang tercantum pada dokumen pendaftaran resmi perusahaan, seperti perusahaan swasta, perusahaan terbuka, institusi keuangan, dana, trust, organisasi nirlaba, perusahaan milik pemerintah, atau kantor keluarga.

Informasi negara atau jenis entitas yang salah dapat mengarahkan aplikasi ke entitas layanan OKX yang salah, menampilkan daftar dokumen atau ketentuan yang salah, atau mencegah aplikasi untuk melanjutkan. Jangan memilih negara atau jenis entitas yang berbeda hanya untuk membuat opsi yang tidak tersedia muncul.

Jika negara atau jenis lembaga hukum yang benar tidak tercantum, aplikasi mungkin saat ini belum didukung melalui entri tersebut. Jika Anda memasukkan informasi yang salah, perbaiki sebelum pengiriman. Jika tidak, jika terdapat ketidaksesuaian dalam informasi yang dikirimkan, tim Customer Due Diligence kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi.

6. Saya tidak bisa memilih Negara Pendirian yang tepat, opsi tersebut berwarna abu-abu.

Ini biasanya terjadi karena salah satu dari dua alasan berikut:

OKX belum mendukung bisnis dari negara tersebut. Akun Anda belum diatur untuk mengizinkan negara tersebut. Hal ini lebih umum terjadi jika Negara Pendirian Anda berada di Eropa, Singapura, Australia, atau Amerika Serikat — dan jika Anda membuat akun Anda beberapa waktu lalu tetapi baru menyelesaikan verifikasi sekarang.

Jika ini terdengar seperti kasus Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan. Mereka mungkin akan meminta Anda untuk membuat akun baru dan memilih negara yang benar saat mendaftar.