التحقُّق المؤسسي: الحالة، المهام، الرفض وتحديثات المعلومات
1. لا يزال التحقُّق المؤسسي الخاص بي قيد المراجعة أو يستغرق وقتًا أطول من المتوقع. ماذا يجب أن أفعل؟
تحقق من صفحة التحقُّق المؤسسي وبريد العمل المسجل لأي طلب لمعلومات إضافية. إذا كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية، يرجى تقديمها حتى يمكن متابعة المراجعة. إذا لم يكن هناك إجراء مطلوب، تظل الطلب قيد المراجعة؛ راقب الصفحة والبريد الإلكتروني للحصول على التحديثات.
2. لم أتلقَ بريدًا إلكترونيًا يطلب معلومات التحقُّق المؤسسي أو لا أستطيع العثور على مدخل التقديم. ماذا يجب أن أفعل؟
سجّل الدخول إلى حساب الأعمال المستخدم في الطلب وافتح صفحة التحقُّق المؤسسي. تحقق من وجود متابعة، تقديم المعلومات، أو أي مهمة معلقة أخرى. تحقق من البريد الإلكتروني للأعمال المسجل، بما في ذلك مجلدي الرسائل المزعجة والغير مرغوب فيها.
3. تم إرجاع التحقُّق المؤسسي الخاص بي أو تم رفضه. كيف يمكنني معرفة السبب وإعادة التقديم؟
افتح صفحة التحقُّق المؤسسي لمراجعة القسم المُعاد والسبب الأخير. صحح الحقل المحدد أو قم بتحميل المستند المطلوب، ثم أعد الإرسال من نفس الطلب. تأكد من أن المستند كامل، حديث، قابل للقراءة، صادر عن جهة مختصة، ومتوافق مع معلومات الشركة المدخلة.
٤. أدخلت معلومات تجارية غير صحيحة أو أحتاج إلى تحديث تفاصيل الشركة أو جهة الاتصال أو نوع الحساب. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كانت هناك تناقضات في معلومات عملك والوثائق المقدمة، فسيتواصل معك فريق العناية الواجبة للعملاء للحصول على توضيح عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا الذي سيحول طلبك إلى الفريق المختص. قد تتطلب التغييرات منك تقديم وثائق إضافية.
5. كيف يجب أن أختار بلد شركتي ونوع المؤسسة القانونية؟
أ. بلد التسجيل القانوني / بلد التأسيس
اختر البلد أو المنطقة الظاهرة في شهادة تأسيس الشركة أو السجل التجاري أو وثيقة التسجيل الرسمية المعادلة. لا تستخدم بلد المساهم أو المدير أو الحساب البنكي أو العميل أو عنوان المراسلة إلا إذا كان أيضًا مكان التسجيل القانوني للشركة.
ب. الدولة الأساسية للتشغيل
اختر البلد أو المنطقة التي تمارس فيها الشركة أعمالها اليومية وعملياتها الجوهرية بشكل رئيسي. ضع في اعتبارك مكان عمل الفريق الأساسي، وإدارة الأنشطة التجارية، والمكان الذي تتم فيه العمليات الرئيسية للشركة فعليًا. قد يختلف هذا عن بلد التسجيل القانوني.
ج. شركة تعمل عن بُعد بالكامل بدون عنوان تشغيل فعلي
إذا كانت شركتك تعمل عن بُعد ولا تمتلك عنوانًا فعليًا، سيُطلب منك اختيار المدير التنفيذي أو ما يعادله. بعد ذلك، سنأخذ عنوان ذلك الشخص كعنوان تشغيل لشركتك.
د. نوع المؤسسة القانونية
اختر نوع الكيان القانوني المذكور في وثائق التسجيل الرسمية للشركة، مثل شركة خاصة، شركة متداولة علنًا، مؤسسة مالية، صندوق، وصي، منظمة غير ربحية، مؤسسة مملوكة للحكومة، أو مكتب عائلي.
قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة عن البلد أو نوع الكيان إلى توجيه الطلب إلى كيان خدمة OKX غير الصحيح، أو عرض قائمة مستندات أو شروط خاطئة، أو منع استمرار الطلب. لا تقم باختيار بلد أو نوع كيان مختلف لمجرد جعل خيار غير متاح يظهر.
إذا لم يكن البلد الصحيح أو نوع المؤسسة القانونية مدرجًا، فقد لا يكون الطلب مدعومًا حاليًا من خلال هذا الإدخال. إذا أدخلت معلومات خاطئة، قم بتصحيحها قبل الإرسال. وإلا، إذا كانت هناك تناقضات في المعلومات المقدمة، سيتواصل معك فريق العناية الواجبة للعملاء لدينا لتوضيح الأمر.
6. لا أستطيع اختيار بلد التأسيس الصحيح، الخيار غير متاح.
يحدث هذا عادةً لسببين اثنين:
لا تدعم OKX الشركات من ذلك البلد بعد. حسابك غير مُعد للسماح بذلك البلد. هذا أكثر شيوعًا إذا كان بلد تأسيسك في أوروبا أو سنغافورة أو أستراليا أو الولايات المتحدة — وإذا أنشأت حسابك منذ فترة ولكنك تنهي التحقُّق الآن.
إذا كان هذا هو حالتك، يرجى التواصل مع دعم العملاء. قد يطلبون منك إنشاء حساب جديد واختيار البلد الصحيح عند التسجيل.