Câu hỏi thường gặp về Mua/Bán và Chuyển đổi crypto
Vì sao tôi nhận được ít hơn dự kiến khi chuyển đổi crypto?
Số lượng bạn nhận được sau khi chuyển đổi dựa trên báo giá khả dụng tại thời điểm đó. Kết quả có thể phản ánh giá chuyển đổi được báo, spread áp dụng (nếu có) và quy đổi ngoại tệ khi liên quan. Trước khi xác nhận, hãy xem lại số lượng cuối cùng hiển thị trong bản xem trước. Sau khi hoàn tất chuyển đổi, hãy sử dụng chi tiết lệnh để so sánh số lượng đã xác nhận với số lượng bạn đã nhận được.
Vì sao giá trị danh mục đầu tư của tôi thấp hơn số lượng tôi đã chuyển đổi? Tôi có bị tính phí không?
Không hẳn. Số lượng chuyển đổi đã hoàn tất và giá trị danh mục đầu tư hiện tại là hai điều khác nhau. Chi tiết lệnh cho thấy số lượng đã hoàn tất theo báo giá được xác nhận và mọi khoản phí được công bố riêng. Danh mục đầu tư của bạn sau đó hiển thị giá trị ước tính hiện tại của các tài sản theo giá thị trường mới nhất. Trước tiên hãy kiểm tra chi tiết lệnh để xác nhận số lượng đã hoàn tất, sau đó so sánh với giá trị danh mục đầu tư hiện tại.
Vì sao giá trị danh mục đầu tư của tôi thấp hơn số lượng tôi đã chi để mua crypto?
Giá trị hiển thị trong danh mục đầu tư của bạn là giá trị thị trường ước tính hiện tại của crypto bạn đang nắm giữ, không phải số lượng mua ban đầu. Giá trị này có thể thay đổi sau khi lệnh được hoàn tất do biến động giá thị trường, giá được báo hoặc spread áp dụng, quy đổi ngoại tệ, hoặc phí thanh toán hiển thị trong bản xem trước lệnh. Để kiểm tra lệnh đã hoàn tất, hãy mở chi tiết lệnh và xem lại số lượng đã thanh toán, crypto đã nhận, giá được báo và mọi khoản phí.
"Không phí giao dịch" có nghĩa là tôi sẽ nhận được giá trị tương đương với giá thị trường Spot không?
Không. “Không có phí giao dịch” có nghĩa là không có khoản phí giao dịch riêng nào được tính cho luồng sản phẩm đó. Báo giá vẫn có thể phản ánh spread áp dụng, chuyển đổi ngoại tệ hoặc điều kiện thị trường. Luôn dựa vào số lượng hiển thị trong bản xem trước cuối cùng, thay vì cho rằng nó sẽ khớp với giá thị trường Spot.
Sự khác biệt giữa Mua/Bán, Chuyển đổi và giao dịch spot là gì?
Mua/Bán và Chuyển đổi là các luồng sản phẩm dựa trên báo giá. Chúng hiển thị số lượng bạn sẽ nhận được cho số lượng đã chọn trước khi bạn xác nhận. Mua và Bán có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ hoặc số dư tiền mặt, trong khi Chuyển đổi thường được dùng để trao đổi các tài sản crypto đủ điều kiện. Báo giá có thể phản ánh spread áp dụng, chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí thanh toán. Giao dịch spot sử dụng sổ lệnh và cho bạn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với loại lệnh và giá, nhưng giá khớp phụ thuộc vào lệnh bạn đặt và thanh khoản thị trường. Các sản phẩm, tài sản, đơn vị tiền tệ và phí khả dụng sẽ khác nhau tùy theo thị trường tài khoản.
Tôi có thể hủy một lệnh Mua hoặc Chuyển đổi và nhận được cùng mức giá khi thử lại không?
Không. Nếu bạn hủy lệnh, để báo giá hết hạn hoặc bắt đầu một lệnh mới, báo giá tiếp theo có thể khác. Giá thị trường, spread, tỷ giá ngoại tệ và bất kỳ khoản phí thanh toán áp dụng nào đều có thể thay đổi giữa các lần thử. Hãy xem lại bản xem trước mới trước khi xác nhận lệnh mới.
Có phải một số lượng đã bị khấu trừ dưới dạng phí ẩn không?
Kiểm tra bản xem trước lệnh và chi tiết lệnh trước khi cho rằng một khoản phí đã bị ẩn. Bất kỳ khoản phí xử lý thanh toán hoặc phí khác được công bố riêng đều sẽ hiển thị ở đó. Giá trị danh mục đầu tư hiện tại thấp hơn cũng có thể phản ánh biến động giá thị trường hoặc chênh lệch giữa giá được báo và giá tham chiếu thị trường. Nếu chi tiết lệnh đã hoàn tất không khớp với báo giá bạn đã xác nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ID lệnh, thời gian lệnh, tài sản, số lượng và phương thức thanh toán.
Làm cách nào để phân biệt tôi đang xem số lượng của lệnh đã hoàn tất hay giá trị danh mục đầu tư hiện tại?
Mở chi tiết lệnh để xem kết quả giao dịch đã hoàn thành: số lượng đã thanh toán hoặc đã bán, số lượng nhận được, báo giá đã xác nhận và bất kỳ khoản phí nào được liệt kê. Mở Danh mục đầu tư hoặc Tài sản để xem giá trị ước tính hiện tại của tài sản bạn đang nắm giữ. Giá trị danh mục đầu tư có thể thay đổi bất cứ lúc nào sau khi lệnh được hoàn thành.
Tôi nên làm gì nếu số lượng nhận được không khớp với báo giá tôi đã xác nhận?
Trước tiên, hãy kiểm tra rằng trạng thái lệnh là Hoàn thành và so sánh báo giá đã xác nhận, số lượng nhận được và bất kỳ khoản phí nào được liệt kê trong chi tiết lệnh. Nếu chi tiết lệnh đã hoàn thành vẫn không khớp với báo giá bạn đã xác nhận, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo ID lệnh, thời gian lệnh, tài sản, số lượng và phương thức thanh toán.