Vanlige spørsmål om Kjøp/Selg og Konverter krypto

Hvorfor mottok jeg mindre enn forventet da jeg konverterte krypto?

Beløpet du mottar etter en konvertering, er basert på tilbudet som er tilgjengelig på det tidspunktet. Resultatet kan gjenspeile den tilbudte konverteringsprisen, eventuell gjeldende spread og en valutakonvertering der det er relevant. Før du bekrefter, bør du se gjennom det endelige beløpet som vises i forhåndsvisningen. Etter at konverteringen er fullført, bruk ordredetaljene for å sammenligne det bekreftede beløpet med beløpet du mottok.

Hvorfor er porteføljeverdien min lavere enn beløpet jeg konverterte? Ble jeg belastet et gebyr?

Ikke nødvendigvis. Det fullførte konverteringsbeløpet og den gjeldende porteføljeverdien er to forskjellige ting. Ordredetaljene viser beløpet som er fullført til det bekreftede tilbudet, og eventuelle separat opplyste gebyrer. Porteføljen din viser deretter den gjeldende estimerte verdien av aktivaene basert på siste markedspris. Sjekk ordredetaljene først for å bekrefte det fullførte beløpet, og sammenlign det deretter med den gjeldende porteføljeverdien.

Hvorfor er porteføljeverdien min lavere enn beløpet jeg brukte for å kjøpe krypto?

Verdien som vises i porteføljen din, er den gjeldende estimerte markedsverdien av kryptoen du eier, ikke det opprinnelige kjøpsbeløpet. Den kan endres etter at ordren er fullført på grunn av bevegelser i markedsprisen, den tilbudte prisen eller gjeldende spread, valutakonvertering, eller et betalingsgebyr som vises i ordreforhåndsvisningen. For å sjekke den fullførte ordren, åpne ordredetaljene og gå gjennom beløpet som ble betalt, kryptoen som ble mottatt, den tilbudte prisen, og eventuelle gebyrer.

Betyr «ingen transaksjonsgebyr» at jeg mottar samme verdi som spot-markedsprisen?

Nei. «Ingen transaksjonsgebyr» betyr at det ikke belastes et separat transaksjonsgebyr for den produktflyten. Kursen kan fremdeles gjenspeile en gjeldende spread, valutakonvertering eller markedsforhold. Stol alltid på beløpet som vises i den endelige forhåndsvisningen, i stedet for å anta at det vil samsvare med en spot-markedspris.

Hva er forskjellen mellom Kjøp/Selg, Konverter og spot-trading?

Kjøp/Selg og Konverter er kursbaserte produktflyter. De viser beløpet du vil motta for det valgte beløpet før du bekrefter. Kjøp og Selg kan bruke støttede betalingsmåter eller kontantbeholdninger, mens Konverter vanligvis brukes til å veksle kvalifiserte kryptoaktiva. Kursen kan gjenspeile en gjeldende spread, valutakonvertering eller betalingsgebyr. Spot-trading bruker en ordrebok og gir deg mer kontroll over ordretype og pris, men utførelsesprisen avhenger av ordren du legger inn og markedslikviditeten. Tilgjengelige produkter, aktiva, kontantvalutaer og gebyrer varierer etter kontomarked.

Kan jeg avbryte en Kjøp- eller Konverter-ordre og få samme pris når jeg prøver igjen?

Nei. Hvis du avbryter en ordre, lar kursen utløpe eller starter en ny ordre, kan neste kurs være annerledes. Markedspriser, spreads, valutakurser og eventuelle gjeldende betalingsgebyrer kan endre seg mellom forsøk. Se gjennom den nye forhåndsvisningen før du bekrefter den nye ordren.

Ble et beløp trukket som et skjult gebyr?

Sjekk ordreforhåndsvisningen og ordredetaljene før du antar at et gebyr var skjult. Eventuelle separat oppgitte betalingsbehandlingsgebyrer eller andre gebyrer skal vises der. En lavere gjeldende porteføljeverdi kan også gjenspeile bevegelser i markedsprisen eller forskjellen mellom en tilbudt pris og en referansepris i markedet. Hvis detaljene for den fullførte ordren ikke samsvarer med kursen du bekreftet, kontakt kundestøtte med ordre-ID, ordretidspunkt, aktiva, beløp og betalingsmåte.

Hvordan kan jeg vite om jeg ser på et beløp for en fullført ordre eller en gjeldende porteføljeverdi?

Åpne ordredetaljene for å se resultatet av den fullførte transaksjonen: beløpet du betalte eller solgte, beløpet du mottok, den bekreftede kursen og eventuelle oppførte gebyrer. Åpne Portefølje eller Aktiva for å se gjeldende estimerte verdi av dine holdings. Porteføljeverdien kan endre seg når som helst etter at ordren er fullført.

Hva bør jeg gjøre hvis beløpet jeg mottok ikke stemmer med kursen jeg bekreftet?

Sjekk først at ordrestatusen er Fullført, og sammenlign den bekreftede kursen, mottatt beløp og eventuelle oppførte gebyrer i ordredetaljene. Hvis de fullførte ordredetaljene fortsatt ikke stemmer med kursen du bekreftet, kontakt kundestøtte og oppgi ordre-ID, ordretidspunkt, aktiva, beløp og betalingsmåte.