Поширені запитання про те, як купувати/продавати та конвертувати криптовалюту

Чому я отримав(-ла) менше, ніж очікував(-ла), під час конвертації криптовалюти?

Сума, яку ви отримуєте після конвертації, залежить від котирування, доступного на той момент. Результат може враховувати вказану в котируванні ціну конвертації, застосовний спред і, за потреби, конвертацію валюти (FX). Перш ніж підтвердити, перегляньте кінцеву суму в попередньому перегляді. Після завершення конвертації скористайтеся відомостями про ордер, щоб порівняти підтверджену суму із сумою, яку ви отримали.

Чому вартість мого портфеля нижча за суму, яку я конвертував(-ла)? Чи стягнули з мене комісію?

Не обов'язково. Завершена сума конвертації та поточна вартість портфеля — це різні речі. У відомостях про ордер відображається сума, виконана за підтвердженим котируванням, і будь-яка окремо зазначена комісія. Ваш портфель, у свою чергу, показує поточну орієнтовну вартість активів за останньою ринковою ціною. Спершу перегляньте відомості про ордер, щоб підтвердити виконану суму, а потім порівняйте її з поточною вартістю портфеля.

Чому вартість мого портфеля нижча за суму, яку я витратив(-ла) на купівлю криптовалюти?

Вартість, яка відображається у вашому портфелі, — це поточна орієнтовна ринкова вартість криптовалюти, яку ви утримуєте, а не початкова сума покупки. Вона може змінитися після завершення ордера через рух ринкової ціни, вказану в котируванні ціну чи застосовний спред, конвертацію валюти (FX) або комісію за оплату, показану в попередньому перегляді ордера. Щоб перевірити завершений ордер, відкрийте його відомості та перегляньте сплачену суму, отриману криптовалюту, вказану в котируванні ціну та будь-яку комісію.

Чи означає «відсутність комісії за транзакцію», що я отримаю таку саму вартість, як спотова ринкова ціна?

Ні. «Без комісії за транзакцію» означає, що для цього продуктового процесу не стягується окрема комісія за транзакцію. Котирування все одно може враховувати відповідний спред, конвертацію валют або ринкові умови. Завжди орієнтуйтеся на суму, зазначену в остаточному попередньому перегляді, а не припускайте, що вона збігатиметься зі спотовою ринковою ціною.

Чим відрізняються Купівля/Продаж, Конвертація та спотова торгівля?

Купівля/Продаж і Конвертація — це продуктові процеси на основі котирувань. Вони показують суму, яку ви отримаєте за вибрану суму, перш ніж ви підтвердите операцію. Купівля та Продаж можуть використовувати підтримувані способи оплати або баланси готівки, тоді як Конвертація зазвичай використовується для обміну відповідних криптовалютних активів. Котирування може враховувати відповідний спред, конвертацію валют або комісію за оплату. Спотова торгівля використовує книгу ордерів і дає вам більше контролю над типом ордера та ціною, але ціна виконання залежить від розміщеного вами ордера та ліквідності ринку. Доступні продукти, активи, готівкові валюти та комісії різняться залежно від ринку акаунта.

Чи можна скасувати ордер, щоб купити або конвертувати, і отримати ту саму ціну під час повторної спроби?

Ні. Якщо ви скасуєте ордер, дозволите котируванню закінчитися або створите новий ордер, наступне котирування може відрізнятися. Ринкові ціни, спреди, курси валют і будь-які застосовні комісії за оплату можуть змінюватися між спробами. Перегляньте новий попередній перегляд, перш ніж підтверджувати новий ордер.

Чи було списано суму як приховану комісію?

Перегляньте попередній перегляд ордера та відомості про ордер, перш ніж припускати, що якусь комісію було приховано. Будь-яка окремо зазначена комісія за обробку платежу або інша комісія має відображатися там. Нижча поточна вартість портфеля також може відображати зміну ринкової ціни або різницю між ціною котирування та ринковою контрольною ціною. Якщо відомості про виконаний ордер не відповідають підтвердженому вами котируванню, зверніться до служби підтримки, вказавши ID ордера, час ордера, актив, суму та спосіб оплати.

Як зрозуміти, чи я дивлюся на суму виконаного ордера, чи на поточну вартість портфеля?

Відкрийте відомості про ордер, щоб побачити результат виконаної транзакції: сплачену або продану суму, отриману суму, підтверджене котирування та будь-яку зазначену комісію. Відкрийте Портфель або Активи, щоб побачити поточну орієнтовну вартість ваших утримувань. Вартість портфеля може змінюватися будь-коли після виконання ордера.

Що робити, якщо отримана сума не збігається з підтвердженим мною котируванням?

Спочатку переконайтеся, що статус ордера — Виконано, і порівняйте підтверджене котирування, отриману суму та будь-яку зазначену комісію у відомостях про ордер. Якщо відомості про виконаний ордер усе ще не збігаються з підтвердженим вами котируванням, зверніться до служби підтримки, вказавши ID ордера, час ордера, актив, суму та спосіб оплати.