Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Beli/Jual dan Konversi Kripto

Mengapa saya menerima jumlah lebih sedikit dari yang saya harapkan saat mengonversi Kripto?

Jumlah yang Anda terima setelah konversi didasarkan pada kutipan (quote) yang tersedia pada saat itu. Hasilnya dapat mencerminkan harga konversi yang dikutip, spread yang berlaku, dan konversi valuta asing (FX) jika relevan. Sebelum mengonfirmasi, tinjau jumlah akhir yang ditampilkan di pratinjau. Setelah konversi selesai, gunakan detail order untuk membandingkan jumlah yang dikonfirmasi dengan jumlah yang Anda terima.

Mengapa nilai portofolio saya lebih rendah dari jumlah yang saya konversi? Apakah saya dikenakan biaya?

Belum tentu. Jumlah konversi yang selesai dan nilai portofolio saat ini adalah dua hal yang berbeda. Detail order menampilkan jumlah yang selesai berdasarkan kutipan yang dikonfirmasi dan biaya apa pun yang diungkapkan secara terpisah. Portofolio Anda kemudian menampilkan perkiraan nilai aset saat ini menggunakan harga pasar terbaru. Periksa detail order terlebih dahulu untuk mengonfirmasi jumlah yang selesai, lalu bandingkan dengan nilai portofolio saat ini.

Mengapa nilai portofolio saya lebih rendah dari jumlah yang saya belanjakan untuk membeli Kripto?

Nilai yang ditampilkan di portofolio Anda adalah perkiraan nilai pasar saat ini dari Kripto yang Anda miliki, bukan jumlah pembelian awal Anda. Nilai tersebut dapat berubah setelah order selesai karena pergerakan harga pasar, harga yang dikutip atau spread yang berlaku, konversi valuta asing (FX), atau biaya pembayaran yang ditampilkan di pratinjau order. Untuk memeriksa order yang selesai, buka detailnya dan tinjau jumlah yang dibayarkan, Kripto yang diterima, harga yang dikutip, dan biaya apa pun.

Apakah “tanpa biaya transaksi” berarti saya akan menerima nilai yang sama dengan harga pasar spot?

Tidak. "Tanpa biaya transaksi" berarti tidak ada biaya transaksi terpisah yang dikenakan untuk alur produk tersebut. Kutipan tetap dapat mencerminkan spread yang berlaku, konversi valas, atau kondisi pasar. Selalu andalkan jumlah yang ditampilkan pada pratinjau akhir, alih-alih berasumsi bahwa jumlah tersebut akan sama dengan harga pasar spot.

Apa perbedaan antara Beli/Jual, Konversi, dan trading spot?

Beli/Jual dan Konversi adalah alur produk berbasis kutipan. Alur ini menampilkan jumlah yang akan Anda terima untuk jumlah yang dipilih sebelum Anda mengonfirmasi. Beli dan Jual dapat menggunakan metode pembayaran yang didukung atau saldo tunai, sedangkan Konversi umumnya digunakan untuk menukar aset Kripto yang memenuhi syarat. Kutipan dapat mencerminkan spread yang berlaku, konversi valas, atau biaya pembayaran. Trading spot menggunakan Daftar Order dan memberi Anda kendali lebih atas Jenis Order dan harga, tetapi harga eksekusi bergantung pada Order yang Anda tempatkan dan likuiditas pasar. Produk, aset, mata uang tunai, dan biaya yang tersedia bervariasi menurut pasar akun.

Bisakah saya membatalkan Order Beli atau Konversi dan mendapatkan harga yang sama saat mencoba lagi?

Tidak. Jika Anda membatalkan Order, membiarkan kutipan kedaluwarsa, atau memulai Order baru, kutipan berikutnya bisa berbeda. Harga pasar, spread, kurs valas, dan biaya pembayaran yang berlaku dapat berubah antar percobaan. Tinjau pratinjau baru sebelum mengonfirmasi Order baru.

Apakah ada jumlah yang dipotong sebagai biaya tersembunyi?

Periksa pratinjau Order dan detail Order sebelum berasumsi bahwa ada biaya yang disembunyikan. Setiap biaya pemrosesan pembayaran atau biaya lain yang diungkapkan secara terpisah akan muncul di sana. Nilai portofolio saat ini yang lebih rendah juga dapat mencerminkan pergerakan harga pasar atau selisih antara harga yang dikutip dan harga acuan pasar. Jika detail Order yang telah selesai tidak sesuai dengan kutipan yang Anda konfirmasi, hubungi dukungan dengan ID Order, waktu Order, aset, jumlah, dan metode pembayaran.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya sedang melihat jumlah Order yang telah selesai atau nilai portofolio saat ini?

Buka detail Order untuk melihat hasil transaksi yang telah selesai: jumlah yang dibayarkan atau dijual, jumlah yang diterima, kutipan harga yang dikonfirmasi, dan biaya yang ditampilkan. Buka Portofolio atau Aset untuk melihat estimasi nilai kepemilikan Anda saat ini. Nilai portofolio dapat berubah kapan saja setelah Order selesai.

Apa yang harus saya lakukan jika jumlah yang saya terima tidak sesuai dengan kutipan harga yang saya konfirmasi?

Pertama, pastikan status order adalah Completed dan bandingkan kutipan harga yang dikonfirmasi, jumlah yang diterima, dan biaya yang ditampilkan pada detail order. Jika detail order yang telah selesai tetap tidak sesuai dengan kutipan harga yang Anda konfirmasi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID order, waktu order, aset, jumlah, dan metode pembayaran.