Поширені запитання
1. Чому я отримую повідомлення про недостатній баланс при використанні Convert?
Щоб користуватися Convert, вам потрібна достатня сума криптовалюти на вашому торговому акаунті. Однак вам не потрібно переказувати активи з торгового акаунта на основний акаунт. Якщо з'являється повідомлення про недостатній баланс на торговому акаунті, переконайтеся, що ви вибрали як основний, так і торговий акаунти.
2. Як здійснити депозит криптовалюти для використання функції Convert?
Convert підключено до вашого основного та торгового акаунтів. Якщо у вашому торговому акаунті достатньо коштів, ви можете просто вибрати доступну криптовалюту та обрати обидва основний і торговий акаунти, щоб завершити процес.
Виберіть доступну криптовалюту у полі "З" для вибору акаунта, який буде використано для завершення процесу конвертації
Якщо у вас недостатньо суми як на основному акаунті, так і на акаунті для торгівлі, ви можете вибрати доступну криптовалюту та натиснути Здійснити депозит, щоб поповнити акаунт достатньою сумою перед використанням функції конвертації.
Виберіть Здійснити депозит, щоб внести достатню суму криптовалюти перед завершенням процесу
3. Де я можу переглянути криптовалюту після її конвертації за допомогою Convert?
Конвертована валюта буде зарахована на ваш основний акаунт і її можна буде переглянути в історії транзакцій.
4. Де я можу переглянути історію транзакцій Convert?
Ви можете переглянути історію транзакцій, вибравши Запис на сторінці Конвертації. Або ж переглянути їх у розділі Активи > Історія > Актив > фільтр Тип конвертації.
Виберіть запис на сторінці конвертації, щоб переглянути вашу транзакцію конвертації
5. Чому я не можу знайти криптовалюту, яку хочу конвертувати, у списку конвертації?
У полі «Конвертувати» відображаються лише криптовалюти, які наразі підтримуються. Якщо ви не можете знайти потрібну криптовалюту, можливо, вона наразі не підтримується.
6. Чому на сторінці конвертації доступний баланс показує від’ємне число?
Це нормально. Доступний баланс на сторінці конвертації відображає фактичну доступну суму активу, на відміну від сторінки торгівлі, де від’ємні значення показуються як 0.
Якщо актив має відкриту маржинальну позицію, яка наразі є збитковою, фактичний доступний баланс може бути від’ємним і буде відображатися відповідно.
7. Чому не працює конвертація?
Платформа може час від часу проводити технічне обслуговування або оновлення функції конвертації, через що ця функція може бути тимчасово недоступною. Під час технічного обслуговування ви все одно можете обмінювати активи через спотову торгівлю.
8. Чи можу я конвертувати свою криптовалюту в готівку за допомогою цієї функції Convert?
Ні, функція Конвертації призначена виключно для обміну однієї криптовалюти на іншу (наприклад, Bitcoin на Ethereum). Вона не підтримує конвертації у фіатну валюту, таку як USD, EUR або GBP.
Щоб обміняти вашу криптовалюту на готівку, ви можете скористатися функцією Продати криптовалюту, яка дозволяє продати ваші активи та отримати еквівалентну вартість у вашій місцевій валюті. Альтернативно, функція Купити криптовалюту може бути використана для управління вашим портфелем у рамках ширшого процесу.