Veelgestelde vragen
1. Waarom krijg ik een melding over onvoldoende saldo bij het gebruik van Convert?
Om Convert te gebruiken, heb je een voldoende bedrag aan crypto in je handelsaccount nodig. Je hoeft echter geen activa over te maken van je handelsaccount naar je financieringsaccount. Als je een melding krijgt over een onvoldoende saldo in je handelsaccount, zorg er dan voor dat je zowel je financierings- als handelsaccount hebt geselecteerd.
2. Hoe stort ik crypto om Convert te gebruiken?
Convert is verbonden met je financierings- en handelsaccounts. Als je een voldoende bedrag op je handelsaccount hebt, kun je eenvoudig de beschikbare crypto selecteren en zowel financierings- als handelsaccount kiezen om het proces te voltooien.
Selecteer de beschikbare crypto in het veld Van om het account te kiezen dat wordt gebruikt om het converteringsproces te voltooien
Als je een onvoldoende bedrag hebt in zowel je funding- als tradingaccount, kun je de beschikbare crypto selecteren en Storten kiezen om een voldoende bedrag op je account te storten voordat je de converteren-functie gebruikt.
Selecteer Storten om een voldoende bedrag aan crypto te storten voordat je het proces voltooit
3. Waar kan ik crypto bekijken nadat het is omgezet met Convert?
De geconverteerde valuta wordt gestort op je financieringsaccount en kan worden bekeken in je transactiegeschiedenis.
4. Waar kan ik mijn Convert-transactiegeschiedenis bekijken?
Je kunt de transactiegeschiedenis bekijken door op de pagina Converteren Record te selecteren. Je kunt ze ook bekijken via Bezittingen > Geschiedenis > Bezit > filter Type converteren.
Selecteer Record op de Convert-pagina om je convert-transactie te bekijken
5. Waarom kan ik de crypto die ik wil converteren niet vinden in de Convert-lijst?
Je kunt alleen de momenteel ondersteunde crypto zien in het veld Converteren. Als je de gewenste crypto niet kunt vinden, wordt deze mogelijk op dit moment niet ondersteund.
6. Waarom toont het beschikbare saldo op de converteren-pagina een negatief getal?
Dit is normaal. Het beschikbare saldo op de converteringspagina geeft het werkelijke beschikbare bedrag van het bezit weer, in tegenstelling tot de handelspagina waar negatieve waarden als 0 worden weergegeven.
Als het bezit een open margepositie heeft die momenteel verlies lijdt, kan het daadwerkelijke beschikbaar saldo negatief zijn en als zodanig worden weergegeven.
7. Waarom werkt converteren niet?
Het platform kan van tijd tot tijd onderhoud of upgrades uitvoeren aan de converteren-functie, waardoor deze tijdelijk niet beschikbaar kan zijn. Tijdens het onderhoud kunt u nog steeds activa wisselen via spothandel.
8. Kan ik mijn crypto omzetten in contant geld met deze converterfunctie?
Nee, de functie Converteren is uitsluitend bedoeld om de ene crypto om te wisselen voor een andere (bijvoorbeeld Bitcoin naar Ethereum). Het ondersteunt geen conversies naar fiatvaluta zoals USD, EUR of GBP.
Om je crypto uit te betalen, kun je de functie Crypto verkopen gebruiken, waarmee je je bezittingen kunt verkopen en de equivalente waarde in je lokale valuta kunt ontvangen. Als alternatief kan de functie Crypto kopen worden gebruikt om je portfolio te beheren als onderdeel van het bredere proces.