¿Cómo conecto un terminal o bot de trading de terceros a mi Cuenta de OKX?
¿Cuál es la diferencia entre una conexión de broker y una conexión mediante clave de API?
Un terminal o bot de terceros puede actuar sobre tu Cuenta de OKX de dos maneras, y cada una se configura en un lugar diferente.
Una conexión de broker se configura dentro de la herramienta de terceros: inicias sesión allí y autorizas a OKX como broker para esa herramienta, y la herramienta enruta tus órdenes a través de esa conexión autorizada. Lo que la conexión puede operar lo determina la propia conexión, no lo que escribas en la herramienta.
Una conexión mediante clave de API usa una clave que creas en tu propia Cuenta de OKX y pegas en la herramienta. La herramienta actúa exactamente con los permisos que le concediste a esa clave, y puedes modificar o eliminar la clave en tu Cuenta de OKX en cualquier momento.
Saber cuál estás usando te indica por dónde empezar: una conexión de broker se vuelve a autorizar en la herramienta de terceros, mientras que una conexión mediante clave de API se gestiona desde la configuración de API en tu Cuenta de OKX.
¿Qué permisos debo dar a una clave de API que utiliza una herramienta de terceros?
Concede a una clave el menor acceso que la herramienta necesite, y nada más.
Concede permiso de trading únicamente si la herramienta coloca órdenes por ti. No habilites el permiso de retiro para una integración de trading: colocar y gestionar órdenes no lo requiere.
Trata la clave secreta como una contraseña. Guárdala en un gestor de contraseñas y no la pegues en un chat, una captura de pantalla ni un ticket de soporte.
Usa una clave por herramienta. Así podrás desactivar una sola herramienta sin afectar a las demás.
Si una clave pudiera haber quedado expuesta, elimínala primero en tu Cuenta de OKX y, a continuación, crea una de reemplazo. Al eliminar la clave, la herramienta deja de poder actuar sobre tu cuenta.
Restringe la clave a las direcciones IP que la herramienta documente, si las documenta, y revisa tus claves periódicamente para eliminar las que ya no uses.
La configuración y los pasos actuales de la clave están en las preguntas frecuentes sobre la API.
¿Cómo creo una clave de API si solo tengo la OKX app?
No necesitas un ordenador para crear una clave de API. En la OKX app, ve a menú > API > Crear clave de API, después concede los permisos que necesita la herramienta y guarda la clave de forma segura. Los pasos, tanto para la app como para el sitio web, están en las preguntas frecuentes sobre la API.
¿Por qué una herramienta de terceros indica que el símbolo no es negociable?
Un error como «non-tradable symbol» significa que el identificador que envió la herramienta no coincide con un instrumento con el que tu conexión pueda hacer trade. Por sí solo, no constituye una afirmación sobre tu cuenta ni sobre tus permisos de trading.
Desglosa el identificador en sus partes antes de sacar conclusiones:
el activo base al que quieres tener exposición
la moneda de cotización o de liquidación
la familia de producto: spot, margen o futuros
Una herramienta de terceros suele mostrar una etiqueta abreviada o reformateada, por lo que dos etiquetas de aspecto similar pueden corresponder a instrumentos distintos, y una etiqueta por sí sola no te dice con qué puede hacer trade tu conexión. Compárala con el identificador del instrumento tal como OKX lo muestra en la página de trading y, si la herramienta ofrece su propio selector de instrumentos, elige el instrumento ahí en lugar de escribir la etiqueta a mano.
Si el mismo identificador sigue siendo rechazado, anota el identificador exactamente como OKX lo muestra, el texto exacto del error y la hora, y contacta con el soporte proporcionando los tres datos.
¿Por qué una herramienta de terceros muestra mi saldo como cero?
Comprueba estos cuatro aspectos en tu Cuenta de OKX, en este orden:
Dónde están los fondos. Una integración solo ve los saldos a los que tiene acceso la conexión. Si tus fondos están en otro lugar, transfiérelos a tu cuenta de trading.
Si el saldo ya está comprometido. Las órdenes abiertas y las posiciones abiertas retienen margen, por lo que tu saldo disponible puede ser mucho menor que tu saldo total.
Si la conexión sigue autenticada. Una clave puede eliminarse o perder un permiso, y una autorización de broker puede caducar. Volver a autorizar la conexión, o crear una nueva clave con los permisos que necesita la herramienta, restablece el acceso.
Si la herramienta apunta a la cuenta correcta. Una subcuenta tiene su propio saldo, y una clave creada para una cuenta no ve los fondos de otra cuenta.
¿Qué debo recopilar antes de contactar con el soporte sobre una conexión de terceros?
Una comprobación te indica a qué parte contactar: coloca la misma orden directamente en OKX. Si se ejecuta en OKX pero la herramienta la rechaza, el rechazo proviene de la integración, así que plantéalo con el soporte propio de la herramienta. Si también falla en OKX, contacta con el Asistente de OKX.
En cualquier caso, recopila primero esta información para que el problema pueda rastrearse sin una segunda ronda de preguntas:
el código de error y el mensaje de error exactos, copiados en lugar de parafraseados
el identificador del instrumento tal como lo envió la herramienta, y tal como lo muestra OKX
la marca de tiempo, con tu zona horaria
si estás usando una conexión de broker o una clave de API, y qué permisos tiene la clave
el registro de conexión o el registro de actividad de la herramienta de terceros
si la misma orden funciona cuando la colocas directamente en OKX
La configuración de la cuenta puede afectar a lo que una integración puede operar. Envía el texto exacto del error al equipo de soporte en lugar de cambiar la configuración de la cuenta al azar, para que se pueda identificar la causa antes de modificar nada.