Что означают статусы «в обработке» и «завершено» для транзакций по вашей Карте OKX?
Платежи по карте проходят несколько этапов. Понимание статуса помогает определить, нужно ли подождать, связаться с продавцом или обратиться в нашу службу поддержки.
В обработке (авторизация)
Транзакция в статусе «в обработке» означает, что продавец авторизовал платеж, но еще не провел расчет.
Типичные примеры:
отели
аренда автомобилей
оплата топлива на АЗС на колонке
интернет-продавцы, которые отправляют товар позже
Транзакции в ожидании могут:
оставаться видимыми в течение нескольких дней
изменять сумму при проведении расчёта
исчезать в случае отмены
Завершённые (проведённые)
Завершённая транзакция означает, что расчёт окончательно проведён.
Обычно это окончательная сумма, которую вы заплатили.
Если позже вы вернёте товар, возврат средств будет отображаться отдельной записью.
Отмена авторизации / аннулирование
Отмена авторизации означает, что авторизация была аннулирована до проведения расчёта.
После обработки блокировка средств по ожидающей транзакции должна быть снята.
Сроки зависят от продавца и платёжной сети.
Возврат средств
Возврат средств — это отдельная транзакция, инициированная после проведения расчёта.
Зачисление может занять несколько рабочих дней.
Почему сумма может меняться?
Некоторые продавцы авторизуют предварительную сумму, а затем проводят расчёт на другую сумму:
чаевые, добавленные позже
частичные отгрузки
весовые товары
дополнительные расходы в отеле
Когда следует обращаться в поддержку?
Обратитесь к Ассистенту OKX, если:
транзакция в статусе ожидания остаётся в нём слишком долго
сумма по завершённой транзакции не совпадает с суммой в чеке
вы подозреваете несанкционированную активность
укажите: продавца, дату/время, сумму, скриншоты/чек.
Чтобы узнать больше о Карте OKX, перейдите сюда.