Yksityishenkilön henkilöllisyyden todennuksen kelpoisuus, tarkastusaika ja tuetut henkilötodistukset (1)

1. Voinko suorittaa henkilöllisyyden todennuksen ja käyttää OKX:ää maassani tai alueellani?

Avaa henkilöllisyyden todentamissivu ja valitse todellinen asuinmaasi tai -alueesi sekä kansalaisuutesi. Sivulla näytetään profiilillesi tällä hetkellä tuetut henkilöllisyystodistustyypit ja palvelut.

Käytä omaa voimassa olevaa, valtion myöntämää asiakirjaa ja suorita kasvojentarkastus itse. Älä valitse toista maata, aluetta, kansalaisuutta tai asiakirjatyyppiä kiertääksesi käytettävissä olevaa vaihtoehtoa. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, eikä palveluita ole saatavilla rajoitetuissa sijainneissa.

Passit, kansalliset henkilökortit, ajokortit, oleskeluluvat ja muut valtion myöntämät asiakirjat ovat yleisiä esimerkkejä, mutta tarkka luettelo, joka näkyy sivullasi, on lopullinen. Joillakin lainkäyttöalueilla, mukaan lukien Turkki ja UAE, on tarkemmat asiakirjavaatimukset.

2. Henkilöllisyyden todennukseni on vielä tarkastettavana. Mitä minun pitäisi tehdä?

Useimmat tarkistukset valmistuvat nopeasti, mutta jotkut vaativat lisätarkastuksia. Seuraa henkilöllisyyden todennus -sivua, kotisivua ja rekisteröityä sähköpostia.

Jos sivu pyytää lisätietoja tai uutta asiakirjaa, suorita tehtävä virallisen latausosion kautta. Jos sivulla lukee Lähetetty tai Tarkastelussa eikä uusia tehtäviä ole, älä lähetä samaa tietoa toistuvasti. Jos sivulla tai viimeisimmässä virallisessa viestissä ilmoitetun aikarajan jälkeen ei näy tulosta tai toimenpidettä, käytä virallista tukikanavaa ja ilmoita lähetyspäivämäärä sekä sivun tila.

3. Miksi todennukseni hylättiin?

Noudata tarkalleen sivulla tai rekisteröidyssä sähköpostissa esitettyä syytä. Yleisiä syitä ovat erääntynyt tai tuettu asiakirja, keskeneräiset tai epäselvät kuvat, tiedot, jotka eivät vastaa asiakirjaa, epäonnistunut kasvojentarkastus, ikä- tai alueelliset rajoitukset tai henkilötiedot, joita on jo käytetty toisella tilillä.

Korjaa ilmoitettu ongelma ja lähetä uudelleen henkilöllisyyden todentamissivun kautta.

4. Alkuperäinen henkilötodistukseni ei ole käytettävissä tai se ei ole enää voimassa. Kuinka voin suorittaa todennuksen loppuun?

Tapaus 1: Henkilötodistuksen todennussivu pyytää minua päivittämään henkilötodistukseni, mutta alkuperäinen asiakirja ei ole mukanani. Voinko ladata kopion, kuvakaappauksen, sähköisen henkilötodistuksen tai aiemmin otetun valokuvan?

Noudata henkilöllisyyden todentamissivulla esitettyä kuvausmenetelmää ja lähetä kyseisellä sivulla valittu alkuperäinen, voimassa oleva viranomaisten myöntämä asiakirja.

Valokopio, kuvakaappaus, toisella laitteella näytetty kuva, aiemmin otettu valokuva, toisen sovelluksen sähköinen todistus tai erillinen valokuva, jossa pidät asiakirjaa, eivät korvaa alkuperäisen asiakirjan tarkistusta, ellei sivulla nimenomaisesti tarjota tätä lähetysmuotoa.

Jos sivulla on lueteltu jokin muu alkuperäinen asiakirjatyyppi, kuten passi, voit valita ja lähettää sen asiakirjan sijaan. Jos sinulla ei tällä hetkellä ole mukanasi mitään tuettua alkuperäistä asiakirjaa, suorita päivitys sen jälkeen, kun olet hankkinut sellaisen.

Tapaus 2: Sivu antaa minulle määräajan, mutta en pääse vielä alkuperäiseen asiakirjaani käsiksi. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, tarjoaako sivu toisen alkuperäisdokumenttityypin (kuten passin), joka sinulla on tällä hetkellä. Jos tarjoaa, valitse kyseinen dokumentti ja seuraa näytöllä annettuja ohjeita kuvien ottamiseksi.

Jos vaihtoehtoa ei ole saatavilla, hanki tuettu alkuperäinen asiakirja ja suorita tehtävä mahdollisimman pian. Jatka tehtävän sivun ja rekisteröidyn sähköpostisi seuraamista sovellettavan määräajan ja mahdollisten lisäohjeiden varalta. Päivityksen valmistumiseen asti jotkin tilin ominaisuudet saattavat olla käytettävissä tilisivullasi näkyvän mukaisesti.

5. Henkilöllisyyteni tai kasvojentunnistukseni on jumissa tai sitä ei voi lähettää. Mitä minun pitäisi kokeilla?

Jos sivu jatkaa latautumista, lopullista vaihetta ei voi lähettää tai kasvojentunnistus ei vastaa, kokeile seuraavia toimenpiteitä tässä järjestyksessä:

• Tallenna tarkka virheilmoitus ja ota kuvakaappaus ennen sivulta poistumista.

• Käytä uusinta virallista OKX:n sovellusta tai virallista OKX-verkkosivustoa. Älä asenna sovellusta tuntemattomasta linkistä tai kehittäjältä.

• Sallia kameran käyttö, puhdista kameran linssi, pidä kasvosi täysin näkyvissä ja käytä riittävää valaistusta.

• Käytä vakaata Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyttä ja vältä verkon vaihtamista tarkistuksen aikana.

• Jos sivusto vaatii nimenomaan SIM-kortin tai NFC-yhteensopivan laitteen, varmista, että tarvittava laitteisto on käytettävissä ja otettu käyttöön.

• Sulje ja avaa todennusprosessi uudelleen, ja yritä sitten uudelleen. Jos mahdollista, käytä toista yhteensopivaa laitetta, jota hallitset.

Jos käytät OKX Walletia, varmuuskopioi siemenlauseesi tai yksityinen avain oikein ennen sovelluksen päivittämistä tai uudelleenasentamista. Älä koskaan jaa siemenlausettasi, yksityistä avaintasi, salasanaasi tai todennuskoodejasi.

Jos ongelma jatkuu, säilytä kuvakaappaus ja toimita laitteen malli, käyttöjärjestelmän versio, sovellusversio, yrityksen ajankohta sekä tarkka epäonnistunut vaihe. Näitä tietoja tarvitaan ongelman syyn selvittämiseksi, olipa se laitteessa, verkossa, sovellusversiossa tai todennusprosessissa.