Kuinka vaihdan kirjautumissalasanani?

Itsepalvelutyökalu

Nopeaan käyttöön napsauta alla olevaa painiketta:

Sovelluksessa

Muistan kirjautumissalasanani

1. Avaa OKX:n sovellus ja siirry kohtaan Käyttäjäkeskus

   

   Avaa käyttäjäkeskussivu

2. Valitse Profiili ja asetukset, etsi Suojaus, ja valitse Kirjautumissalasana kohdasta Tunnistautumismenetelmät

3. Täytä alla olevat tiedot:

   • Nykyinen kirjautumissalasana

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 erikoismerkki

   • Suorita asetettu tunnistautuminen (kuten puhelin-/sähköpostitunnistautuminen tai tunnistautumissovelluksen koodi) ja valitse Vahvista

4. Sähköposti-/SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Huomautus: nosto- ja P2P-treidauspalvelut eivät ole käytettävissä 24 tuntiin uudella laitteella sen jälkeen, kun olet vaihtanut kirjautumissalasanasi.

Unohdin kirjautumissalasanani

1. Siirry kohtaan Kirjautumissivu ja syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Valitse Unohtuiko salasana, kun olet syöttänyt puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi

2. Syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Vahvista

3. Täytä alla olevat tiedot ja valitse Seuraava:

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 symboli

   • Vahvista uusi salasana

4. Sinua pyydetään suorittamaan turvallisuustunnistautuminenkaksivaiheinen tunnistautumiskoodisi ja valitsemalla Vahvista

5. Uusi salasanasi päivitetään, ja sinut ohjataan kirjautumissivulle syöttämään tilitietosi ja uusi kirjautumissalasanasi uudelleen

6. Sähköposti-/SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Huomautus: nosto- ja P2P-treidauspalvelut eivät ole käytettävissä 24 tuntiin uudella laitteella sen jälkeen, kun olet vaihtanut kirjautumissalasanasi.

Verkkosivustolla

Muistan kirjautumissalasanani

1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa okx.com ja siirry turvakeskukseen (Profiilikuvake > Turvallisuus)

2. Valitse Tunnistautumismenetelmät, etsi Kirjautumissalasana ja valitse Vaihda salasana

   

   Löydä kirjautumissalasana turvakeskussivulta

3. Täytä ja vahvista nykyinen salasanasi, uusi salasanasi, 2FA-koodi (jos on) jatkaaksesi

   

   Syötä salasanasi tiedot

4. Sähköposti-/SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Huomautus: nosto- ja P2P-treidaus eivät ole käytettävissä 24 tuntiin uudella laitteella sen jälkeen, kun olet vaihtanut kirjautumissalasanasi.

Unohdin kirjautumissalasanani

1. Avaa okx.com kirjautumissivu, syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Valitse Unohtuiko salasana jatkaaksesi

2. Syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Seuraava

3. Syötä todennuskoodi ja valitse Seuraava

4. Päivitä uusi salasana ja valitse Vahvista

   • 8–32 merkkiä pitkä

   • 1 pieni kirjain

   • 1 iso kirjain

   • 1 numero

   • 1 symboli

5. Kun se on muokattu, valitsemalla Jatka kirjautumiseen sinut ohjataan kirjautumissivulle syöttämään sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja uusi salasana uudelleen

6. Sähköposti-/SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Huomautus: nostoja ja P2P-treidausta ei ole saatavilla 24 tuntiin millään uudella laitteella sen jälkeen, kun olet vaihtanut kirjautumissalasanasi.

Yleisten salasanan nollausongelmien vianmääritys

Jos kohtaat alla olevia ongelmia, kokeile niihin liittyvää ratkaisua.

Toimintaraja saavutettu

Tämä tarkoittaa, että salasanan nollausyrityksiä on tehty liian monta kertaa. Voit odottaa hetken ja yrittää uudelleen myöhemmin.

Et saanut SMS-todennuskoodia

Tarkista mobiilisignaalisi. Varmista, ettei viestiä ole estetty tai suodatettu puhelimesi tai operaattorisi toimesta.

Sivu ei vastaa tai "Seuraava"-painiketta ei voi klikata

Tämä johtuu yleensä verkon viiveestä tai tilapäisestä järjestelmäongelmasta. Päivitä sivu tai yritä myöhemmin uudelleen.

Et voi vastaanottaa todennuskoodia (puhelin, sähköposti tai autentikaattori)

Jos et voi vastaanottaa todennuskoodia tai puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai tunnistautumissovelluksesi ei ole enää käytettävissä, katso nämä artikkelit:

• Kuinka nollaan kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA)?

• En ole saanut SMS-koodia

Kasvojentunnistus epäonnistui

• Päivitä sovelluksesi uusimpaan versioon.

• Jos et pysty vaihtamaan salasanaa itse tai et ole varma, miten edetä, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

UKK

Kuinka asetan tai vaihdan varojen salasanani / maksusaldon salasanani / treidaussalasanani?

Varojen salasana (maksusalasana) -toiminto on poistettu sovellusversiosta 6.0.24 alkaen. Et enää tarvitse erillistä varojen salasanaa — tilisi ja varasi ovat suojattuja kirjautumissalasanallasi ja 2FA-todennuksella. Hallinnoidaksesi suojausasetuksiasi, siirry kohtaan Turvakeskus.