Preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y verificación

Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 29 may 20266,501
¿Cómo verificar una cuenta individual?
Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 2 jul 202631,673
¿Qué debo hacer si mi número de teléfono, dirección de correo electrónico o app de autenticación no están disponible?
Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 2 jul 20266,457
¿Cómo cambio mi app de autenticación?
Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 29 may 20264,489
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 6 jul 202615,028
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 19 jun 20268
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 9 jul 20264,296
¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 202611,613
¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 2 jul 2026879
¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?
Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,054
¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 2 jul 202614,117
¿Cómo vinculo la app de autenticación?
Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 29 may 202616,805
¿Qué es una subcuenta?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 jul 20261,887
¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jul 2026473
¿Cómo cierro mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jul 2026909

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