¿Cómo gestiono mis configuraciones de P2P?

Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 26 de ago de 2026lectura de 3 min2546

Puedes gestionar tus configuraciones de trading P2P en el sitio web o en el OKX app (solo en modo pro). Tu perfil de trading P2P muestra tu información, reseñas, configuraciones de seguridad, métodos de pago y comerciantes que sigues o bloqueas.

Para encontrar la configuración de P2P, sigue estos pasos:

  • Web: selecciona Comprar cripto en el menú de navegación > trading P2P > Mi perfil

  • App, modo Pro: abre el menú y selecciona Comprar cripto > trading P2P > Perfil

¿Cómo agrego o elimino métodos de pago?

Una vez que abras tu perfil P2P, busca la sección de pago: se llama Administrar métodos de pago en el sitio web y Pago en la app. Selecciona Agregar o Agregar cuenta para añadir un nuevo método de pago. Deberás seleccionar la moneda y tu banco o sistema de pago. Confirma esta información con un autenticador, correo electrónico o código SMS, y selecciona Agregar nuevamente.

Para eliminar cualquier método de pago, solo selecciónalo y elige Eliminar. Ten en cuenta que necesitarás al menos un método de pago para recibir fondos de otros comerciantes.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta bancaria está congelada?

Por lo general, este problema está relacionado con las acciones o la regulación de tu banco. Para solucionarlo, contacta al banco que emitió tu tarjeta y proporciona cualquier información relevante.

¿Cómo identifico el phishing durante el trading P2P?

Cuando usas trading P2P, siempre estás tratando con otros comerciantes de OKX. Aunque hacemos todo lo posible para verificar su identidad, a veces puedes encontrarte con personas malintencionadas. Intentan hacerse pasar por agentes de servicio al cliente para obtener tu información sensible, como contraseñas o códigos de verificación. Hay 2 tipos principales de phishing:

  • Phishing por SMS y correo electrónico (smishing) que utiliza varios tipos de mensajes de texto. La mayoría de las veces, el smishing comienza con un mensaje que te informa que has recibido un gran monto de fondos.

  • Phishing por voz (vishing) que utiliza llamadas telefónicas. Una persona malintencionada que usa vishing puede llamarte y fingir que tiene noticias sobre tus órdenes P2P o tu cuenta.

Nunca te pediremos tu información personal mediante una llamada o mensaje que no hayas solicitado. Si recibes un correo electrónico, SMS o llamada de voz sospechosa, intenta verificarla a través de nuestra herramienta oficial de verificación.

Si tienes alguna pregunta, comienza con nuestro chatbot de IA: puedes encontrarlo en el centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la aplicación. También puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través del chatbot.

Deslinde de responsabilidades
Las transacciones P2P (peer-to-peer) son operaciones realizadas directamente entre dos usuarios. Después de que el comprador y el vendedor se emparejen en nuestra plataforma OKX.COM (la "Plataforma"), las partes confirmarán sus identidades comparando el nombre del remitente de los fondos con el nombre del titular de la cuenta. El vendedor deberá confirmar que los nombres coinciden antes de liberar los tokens en la plataforma P2P de OKX. OKX no realiza esta verificación en nombre de las partes en la transacción P2P.

El uso de los servicios de trading P2P de OKX y toda la información, materiales y otros contenidos (incluidos los de terceros) incluidos en o accesibles desde los servicios de trading P2P de OKX es exclusivamente bajo su propio riesgo. La única responsabilidad de OKX es facilitar el proceso de transacción de activos digitales/cripto en la Plataforma. Todos los pagos son definitivos a la finalización, salvo que la ley disponga lo contrario. OKX no tiene ni el derecho ni la obligación de resolver cualquier apelación o reclamación derivada de un pago completado. OKX no será responsable de las pérdidas que puedan resultar o derivarse de un pago completado.

El comprador/vendedor puede ponerse directamente en contacto contigo para verificar tu identidad u obtener información adicional para completar la transacción y/o el pago. Dichas comunicaciones o intercambio de información pueden tener lugar fuera de la Plataforma. Cualquiera de estas comunicaciones entre tú y el comprador / vendedor no son controlados o gestionados por OKX. OKX no será responsable de ninguna pérdida en la que pueda incurrir derivada o resultante de dichas comunicaciones entre tú y el comprador/vendedor.

Terceros, tales como proveedores de servicios de verificación, agentes de custodia, proveedores de pago, custodios, y/o socios bancarios pueden estar involucrados en cualquier transacción de servicios de trading P2P de OKX. Puedes estar sujeto a los términos y condiciones de estos terceros. OKX no será responsable de las pérdidas que surjan o resulten de terceros.

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