Co mám dělat, když omylem vložím kryptoměnu, kterou OKX nepodporuje?

Abychom zlepšili uživatelský zážitek, podporujeme výběry neobchodovatelných aktiv. (Upozorňujeme, že s žádným poskytovatelem služeb pro neobchodovatelná aktiva, která nepodporujeme, nemáme jakoukoli spolupráci. Neneseme odpovědnost za jakékoli problémy, které mohou vzniknout v souvislosti s vašimi neobchodovatelnými aktivy, a měli byste tato aktiva pečlivě spravovat, abyste zabránili jakýmkoli ztrátám.)

Pokud omylem vložíte kryptoměnu, kterou nepodporujeme, na svůj účet, nemůžete tato aktiva na naší platformě používat ani s nimi obchodovat. Nyní si však aktiva můžete bez potíží vybrat sami.

Postupujte takto:

V aplikaci

1. Otevřete aplikaci OKX, přejděte do části Aktiva

2. Přejděte dolů a najděte neobchodovatelná aktiva
   Poznámka: ujistěte se, že v nastavení zobrazení je zapnuta možnost Zobrazit neobchodovatelná aktiva

3. Vyberte kryptoměnu, kterou chcete vybrat
   Poznámka: Vybrat lze pouze neobchodovatelné kryptoměny, které OKX podporuje pro výběr

4. Sledujte pokyny na stránce a dokončete výběr

Poznámka:

• Tato funkce je dostupná ve verzi aplikace 6.0.29 a novější. Před pokračováním aktualizujte na nejnovější verzi.

• Token gas poplatku pro výběr je přiřazen automaticky podle typu tokenu:

  • U nepodporovaných tokenů: gas bude zúčtován ve stablecoinu vaší oblasti

  • U nepodporovaných deflačních tokenů: gas poplatek bude zúčtován v samotném tokenu výběru.

• Vždy se ujistěte, že máte dostatečný zůstatek vybraného tokenu na svém účtu financování nebo obchodním účtu

• Poplatek zobrazený na stránce výběru je hrazen blockchainu.

Na webu

1. Přejděte do sekce Aktiva a vyberte možnost Vybrat

2. Najděte pole Vybrat kryptoměnu a v části Neobchodovatelná aktiva zvolte kryptoměnu, kterou chcete vybrat

   

   Vyberte kryptoměnu k výběru v části Neobchodovatelná aktiva

3. Zadejte svou adresu pro výběr do pole Adresa/doména a požadovanou částku pro výběr do pole Částka

4. V poli Poplatek vyberte požadovaný účet pro zaplacení poplatku

5. Zkontrolujte, zda jsou všechny podrobnosti správné, a výběrem tlačítka Odeslat transakci potvrďte

   

   Zadejte adresu pro výběr, částku pro výběr a preferovaný účet pro zaplacení síťového poplatku

Poznámka:

• Poplatek bude uhrazen ve vybraném tokenu.

• Vždy se ujistěte, že máte na svém účtu financování nebo obchodním účtu dostatečný zůstatek vybraného token.

• Poplatek zobrazený na stránce výběru je hrazen blockchainu.

Klíčové informace o neobchodovatelných aktivech

1. Jak se vyhnout vkládání neobchodovatelných aktiv na OKX?

Podporujeme více než 300 kryptoměn, přesto některé kryptoměny nepodporujeme. Pokud si nejste jisti, zda podporujeme vámi požadovanou kryptoměnu, můžete zkusit tyto možnosti:

• Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím OKX Help.

• Přečtěte si tento článek: Co jsou neobchodovatelná aktiva?.

• Zkontrolujte stránku Vklad a vyhledejte požadovanou kryptoměnu a síť.

Pokud požadovaná kryptoměna a síť nejsou na stránce vkladu k dispozici, můžete zkusit vložit jiné kryptoměny.

2. Která neobchodovatelná aktiva podporují samoobslužný výběr?

Zde jsou neobchodovatelná aktiva, která podporují samoobslužný výběr:

• Kryptoměny, které byly nebo budou vyřazeny z nabídky naší platformy.

• Airdrop kryptoměn.

• Některé kryptoměny a sítě, které nepodporujeme.

Poznámka: ne všechny nepodporované tokeny jsou způsobilé pro samoobslužný výběr. Do funkce samoobslužného výběru neobchodovatelných aktiv budou přidány další kryptoměny. Pro více podrobností se můžete obrátit na našeho OKX Assistant.

3. Proč se po vyřazení tokenu z nabídky nezobrazuje jeho ocenění?

Jakmile je token vyřazen z nabídky, nelze jej již na platformě obchodovat, a proto se jeho ocenění nezobrazuje. Pokud máte v držbě token, který byl vyřazen z nabídky, celkové ocenění vašich aktiv se odpovídajícím způsobem sníží. Tyto tokeny budou později zařazeny do kategorie Neobchodovatelná aktiva. K jejich převodu na jinou platformu, která daný token podporuje, můžete využít funkci výběru pro neobchodovatelná aktiva (jak bylo zmíněno výše).

4. Co mám dělat, když neobchodovatelná aktiva nelze vybrat?

Pokud na svém účtu vidíte neobchodovatelná aktiva, ale tlačítko pro výběr není dostupné nebo je šedé, může to být tím, že se jedná o nepodporovaný token nebo kanál pro výběr dosud nebyl aktivován. V takovém případě odešlete formulář zpětné vazby.