Converter Perguntas Frequentes
1. Por que recebo uma mensagem de saldo insuficiente ao usar o Convert?
Para usar o Convert, você precisa de uma quantidade suficiente de cripto em sua conta de trading. No entanto, não é necessário transferir ativos da sua conta de trading para sua conta de fundos. Se aparecer uma mensagem de saldo insuficiente na sua conta de trading, certifique-se de que selecionou tanto sua conta de fundos quanto sua conta de trading.
2. Como faço para depositar cripto para usar o Convert?
O Convert está conectado às suas contas de fundo e conta de trading. Se você tiver um valor suficiente em sua conta de trading, pode simplesmente selecionar a cripto disponível e escolher tanto a conta de fundo quanto a conta de trading para concluir o processo.
Selecione a cripto disponível no campo De para escolher a conta usada para completar o processo de converter
Se você tiver um valor insuficiente tanto na sua conta de fundo quanto na sua conta de trading, pode selecionar a cripto disponível e escolher Depositar para adicionar um valor suficiente na sua conta antes de usar a função converter.
Selecione Deposit para depositar um valor suficiente de cripto antes de concluir o processo
3. Onde posso ver a cripto depois que ela foi convertida usando o Convert?
A moeda convertida será depositada na sua conta de fundos e pode ser visualizada no seu histórico de transação.
4. Onde posso ver meu histórico de transações de Convert?
Você pode visualizar o histórico de transação selecionando Registro na página Converter. Alternativamente, você pode visualizá-los em Ativos > Histórico > Ativo > filtrar Tipo de conversão.
Selecione Registro na página Converter para visualizar sua transação de conversão
5. Por que não consigo encontrar a cripto que quero converter na lista de Converter?
Você só pode ver as criptos atualmente suportadas no campo Converter. Se não encontrar a cripto desejada, pode ser que ela não esteja suportada no momento.
6. Por que o saldo disponível na página de converter mostra um número negativo?
Isso é normal. O saldo disponível na página de converter reflete o valor real disponível do ativo, ao contrário da página de trading, onde valores negativos são exibidos como 0.
Se o ativo tiver uma posição de margem aberta que esteja atualmente com prejuízo, o saldo disponível real pode ser negativo e será exibido dessa forma.
7. Por que o recurso converter não está funcionando?
A plataforma pode realizar manutenção ou atualizações no recurso de converter de tempos em tempos, o que pode causar a indisponibilidade temporária da função de converter. Durante a manutenção, você ainda pode trocar ativos por meio do trading spot.
8. Posso converter minha cripto em dinheiro usando este recurso Converter?
Não, o recurso Converter foi projetado exclusivamente para trocar uma cripto por outra (por exemplo, Bitcoin por Ethereum). Ele não suporta conversões para moeda fiduciária como USD, EUR ou GBP.
Para sacar sua cripto, você pode usar o recurso Vender cripto, que permite vender seus ativos e receber o valor equivalente em sua moeda local. Alternativamente, o recurso Comprar cripto pode ser usado para gerenciar seu portfólio como parte do processo mais amplo.