¿Cómo compro y vendo en Spot y por qué mi saldo disponible aparece como 0? (1)
¿Vender en Spot es lo mismo que abrir un short?
Vender en Spot no es lo mismo que abrir un short. Vende cripto que ya posees, por lo que solo puede vender lo que realmente hay en tu cuenta. Si quieres una única orden rápida sin fijar tú mismo un precio, usa Buy/Sell. Si prefieres fijar tu propio precio y esperar a que el mercado lo alcance, coloca una orden límite en Spot.
¿Es diferente comprar y hacer holding que hacer trading?
Una vez que tu orden de compra se ejecuta, la cripto permanece en tu cuenta hasta que decidas venderla. No necesitas hacer nada más para conservarla, y no hay un modo de holding aparte al que cambiar. Comprar para hacer hold y hacer trading activo ocurren en la misma cuenta: son acciones distintas, no estados de cuenta distintos.
¿Por qué mi saldo disponible es menor que mi saldo total?
Tu saldo total y tu saldo disponible son cifras distintas. El saldo disponible es lo que puedes usar ahora mismo. Si algo está reservando parte de tu holding, tu saldo disponible se reduce en ese importe, y si todo el holding está reservado se muestra como 0. Estos son los motivos habituales por los que ambos no coinciden:
El activo está en la cuenta equivocada. Las órdenes de Spot solo pueden usar fondos de tu cuenta de Trading. Transfiere el activo de Fondos a Trading.
Una orden abierta la está reservando. Una orden límite en espera, una orden de ejecución o una orden TP/SL asociada reserva la cantidad que necesita hasta que se ejecute o la canceles. Revisa tus órdenes abiertas y cancela la orden para liberar esa cantidad.
El activo está suscrito a Earn. Cánjealo primero y espera a que el canje se complete antes de vender. La duración del canje depende del producto al que te hayas suscrito, así que consulta las condiciones de ese producto en Earn.
El activo se está utilizando como margen. Los activos pignorados como colateral para posiciones de margen o X-Perps se retienen como capital congelado y no están disponibles para gastar en Spot. Cerrar o reducir la posición que los está utilizando los libera.
El panel de órdenes está configurado con un activo de liquidación diferente. En un par en USD, cambia Trade with al activo que realmente tienes en hold.
¿Por qué no se ejecutó mi orden de ejecución?
Una orden de ejecución comprueba tu saldo disponible en el momento en que se alcanza el precio de ejecución, no cuando la configuras. Hay dos motivos por los que puede fallar en ese momento, y ambos son habituales:
No tenías suficientes fondos en la cuenta para cubrir la orden.
Sí tenías los fondos, pero otra orden abierta los estaba reservando, así que no estaban disponibles.
Antes de establecer una orden de ejecución, comprueba dos cosas: que el valor total de la orden esté en tu cuenta de trading y que ninguna otra orden abierta sobre el mismo activo esté reservando parte de él.
¿Por qué no hay un botón Cerrar todo en Spot?
Cerrar todo es un control de futuros. En Spot, sales de un holding vendiéndolo. Si Sell aparece atenuado, o el importe máximo vendible es inferior a lo que tienes en hold, una orden TP/SL vinculada u otra orden abierta está reservando esa cantidad. Cancélala primero en tus órdenes abiertas y luego vende.
No puedo vender, o mi saldo muestra 0: ¿qué debo comprobar y en qué orden?
El mismo síntoma puede tener varias causas posibles, y más de una puede aplicarse al mismo tiempo. Compruébalas en este orden:
Tu saldo real de ese activo.
En qué cuenta está, Fondos o Trading.
Órdenes abiertas que lo estén reservando.
Una orden TP/SL u OCO adjunta que lo está reservando.
Si está suscrito a Earn.
Si está pignorado como margen o colateral.
Qué activo de liquidación tiene configurado el panel de órdenes.
Si has revisado los siete puntos y el número sigue sin parecer correcto, ponte en contacto con el equipo de soporte indicando el nombre del activo y adjuntando una captura de pantalla del panel de órdenes.